ENGIE Italia ha lanciato la campagna per aiutare a riconoscere le truffe telefoniche

ENGIE Italia ha lanciato la campagna social “Sai smascherare una truffa telefonica?”, un progetto nato in risposta all’aumento di chiamate poco trasparenti segnalate dai clienti negli ultimi mesi.

L’iniziativa, realizzata in collaborazione tra i team di Customer Insights e Comunicazione, ha offerto contenuti chiari e immediati per aiutare clienti e colleghi con una fornitura attiva a riconoscere situazioni potenzialmente rischiose, come:

• le “tariffe fantasma”,
• la presunta “fornitura interrotta”,
• il “rincaro improvviso”.

La campagna ha promosso l’uso del form di "Verifica chiamate ricevute" su engie.it, uno strumento semplice e veloce per controllare l’autenticità dei contatti ricevuti.

Un’iniziativa che ha dimostrato come l’ascolto dei clienti si sia trasformato in valore concreto, rafforzando la sicurezza e la fiducia nel rapporto con ENGIE.