Rimborsi clienti ENGIE

• con domiciliazione bancaria attiva, ENGIE provvede autonomamente ad accreditare il rimborso sullo stesso conto corrente bancario utilizzato per l’addebito delle fatture;
• senza domiciliazione bancaria attiva, il rimborso avviene solitamente nella fattura successiva. Se ciò non si è verificato, è possibile contattare il nostro servizio clienti da rete fissa al numero gratuito 800.422.422; da cellulare o per chiamate dall'estero +39 02395688 (il costo della chiamata varia in base al piano tariffario del tuo operatore telefonico). Servizio attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (escluse festività nazionali).
  
  Ecco tutte le modalità di rimborso:
  • senza limite di importo, tramite accredito su fattura successiva, che risulta essere la modalità più veloce;
  • fino ad un massimo di € 2.000 compresi per le utenze intestate a persona fisica con codice fiscale – NO PARTITA IVA – tramite bonifico postale domiciliato o assegno;
  • fino ad un massimo di € 2.000 compresi per le utenze intestate a persone giuridiche con partita iva, tramite assegno;
  • senza limite di importo e per qualsiasi tipologia di utenza, tramite bonifico bancario, previa compilazione dell'Allegato 6 presente nella sezione Allegati, che dovrà essere inviato, corredato di tutti i documenti richiesti a:
    per posta a ENGIE Italia S.p.A. Ufficio Rimborsi – Via Chiese, 72 - 20126 Milano
    oppure via e-mail all'indirizzo rimborsiclienti-ita@engie.com

• con domiciliazione bancaria attiva si potrà richiedere il rimborso dell’importo tramite bonifico bancario sullo stesso conto corrente utilizzato per l’addebito delle fatture, contattando il nostro servizio clienti da rete fissa al numero gratuito 800.422.422; da cellulare o per chiamate dall'estero +39 02395688, servizio attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (escluse festività nazionali).
• senza domiciliazione bancaria attiva, contattando il nostro servizio clienti da rete fissa al numero gratuito 800.422.422; da cellulare o per chiamate dall'estero +39 02395688, servizio attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (escluse festività nazionali), si potrà richiedere il rimborso nelle seguenti modalità:
  • fino ad un massimo di € 2.000 compresi, per le utenze intestate a persona fisica con codice fiscale – NO PARTITA IVA – tramite bonifico postale domiciliato o assegno;
  • fino ad un massimo di € 2.000 compresi per le utenze intestate a persone giuridiche con partita iva, tramite assegno;
  • senza limite di importo e per qualsiasi tipologia di utenza, tramite bonifico bancario, previa compilazione dell'Allegato 6 presente nella sezione Allegati, che dovrà essere inviato, corredato di tutti i documenti richiesti:
    tramite posta a ENGIE Italia S.p.A. Ufficio Rimborsi – Via Chiese, 72 - 20126 Milano
    oppure via e-mail all'indirizzo rimborsiclienti-ita@engie.com
     

Ricordiamo che il bonifico postale domiciliato è una modalità sicura e veloce e non comporta nessuna commissione di spesa e può essere incassato solo in contanti presso qualsiasi sportello di Poste Italiane S.p.A.

Nel caso in cui il titolare dell’utenza sia deceduto e l’erede o gli eredi vogliano fare richiesta di rimborso, dovranno:

• Nel caso in cui la fornitura è in stato attivo:

È necessario contattare il nostro servizio clienti da rete fissa al numero gratuito 800.422.422, da cellulare o per chiamate dall'estero +39 02395688, servizio attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (escluse festività nazionali) per richiedere il rimborso tramite accredito su fattura successiva e procedere con la voltura mortis causa dell’utenza o la disalimentazione;

• Nel caso in cui la fornitura sia cessata:

Per procedere al rimborso sono necessari i seguenti documenti:

• atto notorio in carta semplice (rilasciato dal Comune), con indicazione degli “unici eredi" e/o “eredi legittimi” e grado di parentela, accompagnato dal certificato di morte del titolare dell’utenza;
• in sostituzione dell’atto notorio di cui sopra, può essere prodotta la “DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DELL’ATTO DI NOTORIETA'”, moduli presenti nella sezione Allegati:
  Allegato 1 in caso di unico erede
  Allegato 2 in caso di più eredi
• nel caso ci siano più eredi legittimati al rimborso e uno solo di essi venga autorizzato a riscuotere l’importo, è necessario produrre anche una dichiarazione firmata da tutti gli eredi con espressa autorizzazione dell’incasso all’erede designato:
  Allegato 3, Allegato 4 o Allegato 5 presenti nella sezione Allegati per ogni tipologia di rimborso scelto;
• per tutti gli eredi: fotocopia codice fiscale e fotocopia documento di riconoscimento (in corso di validità);

Nell'invio della documentazione sarà necessario indicare un recapito telefonico e un indirizzo e-mail (se disponibile) per eventuali contatti, chiarimenti e/o comunicazioni.

Tutta la documentazione citata potrà essere inviata a:
per posta a ENGIE Italia S.p.A. Ufficio Rimborsi – Via Chiese, 72 - 20126 Milano
oppure via e-mail all'indirizzo rimborsiclienti-ita@engie.com

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